Сбер представил банкомат нового поколения с двумя экранами и ГигаЧатом

01.09.2026 13:57

Сбер представил банкомат нового поколения с двумя экранами и помощником ГигаЧат

Сбер продемонстрировал концепцию банкомата, который заметно отличается от привычных устройств самообслуживания. Новая модель получила два дисплея, голосового помощника на базе искусственного интеллекта и дополнительные функции, связанные с заботой о здоровье пользователей.

Современный банкомат постепенно превращается из устройства для выдачи наличных в полноценный цифровой сервис. Теперь его задача - не только провести стандартную операцию, но и помочь клиенту разобраться в банковских услугах, быстро найти нужную функцию и получить персональные рекомендации.

Два экрана для разных сценариев

Главная особенность нового устройства - наличие двух экранов. Такое решение позволяет разделить рабочие и информационные элементы интерфейса. На одном дисплее пользователь может выполнять операцию: снимать деньги, пополнять счёт, оплачивать услуги или переводить средства. Второй экран предназначен для подсказок, уведомлений, навигации и дополнительного контента.

Подобная конструкция делает взаимодействие более понятным. Клиенту не приходится возвращаться на предыдущие страницы меню, чтобы прочитать инструкцию или уточнить условия операции. Основные действия остаются перед глазами, а вспомогательная информация выводится отдельно.

Дополнительный дисплей также может использоваться для отображения персональных предложений, информации о новых продуктах и полезных рекомендаций. При этом интерфейс рассчитан не только на опытных пользователей, но и на людей, которым сложно быстро ориентироваться в банковских меню.

ГигаЧат поможет разобраться с операцией

В банкомат интегрирован ИИ-помощник ГигаЧат. Он способен отвечать на вопросы в естественной форме и сопровождать клиента во время использования устройства. Пользователю не обязательно искать нужную услугу среди множества пунктов меню: можно сформулировать задачу обычными словами.

Например, клиент может уточнить, как снять наличные без карты, каким способом пополнить счёт или где найти информацию о доступном лимите. Помощник должен объяснить последовательность действий и помочь выбрать подходящий вариант.

Использование искусственного интеллекта особенно полезно в ситуациях, когда человек не уверен, какую операцию выбрать. Вместо сложных терминов система может давать пошаговые инструкции, снижая вероятность ошибки. Это также делает банкомат более доступным для пожилых людей и клиентов, которые редко пользуются цифровыми сервисами.

Управление голосом и более удобная навигация

Одна из целей новой концепции - сделать обслуживание максимально естественным. В перспективе пользователь сможет взаимодействовать с банкоматом не только через сенсорный экран, но и с помощью голоса. Такой подход пригодится людям с ограниченными возможностями, плохим зрением или временными трудностями при работе с сенсорной панелью.

Голосовой сценарий может включать подтверждение отдельных этапов операции, озвучивание инструкций и ответы на уточняющие вопросы. При этом для финансово значимых действий потребуется дополнительное подтверждение, чтобы исключить случайные операции.

Развитие голосового управления не отменяет традиционные способы взаимодействия. Клиент сможет выбрать наиболее удобный формат: нажимать кнопки на экране, использовать голосовые команды или комбинировать оба варианта.

Функции, связанные со здоровьем

Ещё одна необычная возможность нового банкомата - инструменты, ориентированные на контроль показателей здоровья. Концепция предусматривает использование встроенных технологий, которые могут помочь пользователю получить базовые сведения о своём состоянии.

Такие функции не заменяют медицинскую диагностику и не предназначены для постановки диагнозов. Их задача - предоставить справочную информацию и обратить внимание человека на необходимость обратиться к специалисту, если показатели вызывают вопросы.

Интеграция подобных сервисов в банкоматы отражает более широкий тренд: финансовые устройства становятся частью повседневной цифровой инфраструктуры. В одном месте пользователь сможет получить банковскую услугу, воспользоваться электронными сервисами и при необходимости проверить отдельные параметры здоровья.

Безопасность останется ключевым требованием

Чем больше функций появляется у банкомата, тем выше требования к защите данных. Финансовые операции должны быть отделены от рекламных и справочных сценариев, а доступ к персональной информации - строго контролироваться.

Для подтверждения личности могут применяться банковская карта, PIN-код, бесконтактная авторизация и другие методы идентификации. Голосовой помощник не должен самостоятельно проводить рискованные операции без согласия клиента и дополнительного подтверждения.

Особое внимание потребуется уделить конфиденциальности при использовании функций, связанных со здоровьем. Такие данные относятся к чувствительной информации, поэтому пользователь должен понимать, какие сведения обрабатываются, где они хранятся и как используются.

Чем новый банкомат отличается от обычного

Классические банкоматы в основном ориентированы на ограниченный набор операций: выдачу наличных, пополнение счёта, проверку баланса и переводы. Новая концепция предлагает более широкий формат обслуживания.

Устройство должно стать понятнее, интерактивнее и ближе к персональному цифровому помощнику. Оно сможет адаптироваться к запросу человека, объяснять сложные действия, подсказывать оптимальный маршрут и выводить полезную информацию без перегрузки основного интерфейса.

Два экрана позволяют сделать меню визуально чище, а искусственный интеллект - сократить количество шагов для выполнения стандартных задач. В результате банкомат может оказаться особенно полезным в местах, где рядом нет сотрудников банковского офиса.

Польза для клиентов и бизнеса

Для клиентов преимущества заключаются в экономии времени и возможности получить помощь непосредственно во время операции. Не нужно заранее разбираться в тарифах или искать инструкцию в мобильном приложении, если нужные сведения можно запросить на месте.

Для банка такие устройства открывают дополнительные каналы коммуникации с пользователями. Через второй экран можно информировать клиентов об услугах, изменениях условий и доступных возможностях. Однако эффективность этого подхода будет зависеть от того, насколько ненавязчиво организована подача информации.

Важно, чтобы дополнительные предложения не мешали выполнению операции. Пользователь прежде всего ожидает от банкомата быстрого, безопасного и понятного обслуживания.

Доступность для разных категорий пользователей

Новый дизайн может сделать банкоматы удобнее для людей с разным уровнем цифровой грамотности. Пошаговые подсказки, крупные элементы интерфейса, голосовое сопровождение и возможность задать вопрос обычными словами снижают порог входа.

Отдельное значение это имеет для пожилых клиентов, которым бывает сложно пользоваться сложными меню. Полезны такие функции и для людей с нарушениями зрения, слуха или моторики - при условии, что устройство будет соответствовать требованиям безбарьерной среды.

Чтобы технология действительно помогала, разработчикам важно предусмотреть понятные инструкции, регулировку громкости, контрастный режим, крупный шрифт и возможность быстро отменить действие.

Перспективы развития

В дальнейшем банкоматы могут стать многофункциональными точками самообслуживания. Помимо финансовых операций, они способны объединять идентификацию, получение справочной информации, доступ к государственным и городским сервисам, а также отдельные медицинские инструменты.

При этом основным критерием успеха останется практическая польза. Клиенту не нужны сложные функции ради самой технологии. Важно, чтобы каждая новинка делала обслуживание быстрее, безопаснее или удобнее.

Концепция Сбера показывает, как меняется представление о привычном банкомате. Два экрана, ИИ-помощник ГигаЧат и функции, связанные со здоровьем, превращают его из стандартного терминала в интеллектуальное устройство самообслуживания. Если такие решения будут внедряться с учётом безопасности, приватности и доступности, они смогут заметно изменить повседневный опыт взаимодействия людей с банками.

Post Views: 6 719

Яндекс отменил плату за yandex cloud и «Яндекс 360»: что стало бесплатным