Сбер представил банкомат нового поколения с двумя экранами и ГигаЧатом
Сбер представил банкомат нового поколения с двумя экранами и помощником ГигаЧат
Сбер разрабатывает новый формат банкоматов, который заметно отличается от привычных устройств для снятия наличных и пополнения счёта. Обновлённая концепция сочетает два дисплея, голосовое управление, функции искусственного интеллекта и дополнительные возможности для оценки самочувствия пользователя.
Главное отличие устройства - разделение интерфейса на два экрана. Один дисплей предназначен для стандартных банковских операций: выдачи наличных, внесения денег, проверки баланса и выполнения других финансовых действий. Второй экран может использоваться для подсказок, рекламных предложений, навигации по сервисам и взаимодействия с интеллектуальным помощником.
В качестве цифрового консультанта в новом банкомате планируется применять ГигаЧат. Он сможет объяснять порядок выполнения операций, помогать выбрать нужную услугу и отвечать на вопросы пользователя в понятной форме. Такой подход особенно полезен людям, которые испытывают трудности при работе с традиционным банковским меню или не уверены, какую кнопку следует нажать.
Предполагается, что взаимодействие с банкоматом будет строиться не только через сенсорный экран, но и с помощью голосовых команд. Пользователь сможет сформулировать запрос обычными словами, после чего система предложит подходящий вариант действий. Например, вместо поиска нужного раздела в меню можно будет попросить устройство проверить баланс, снять определённую сумму или объяснить условия банковского продукта.
Интеллектуальный помощник способен сделать интерфейс более доступным для пожилых людей и клиентов с ограниченными возможностями. Крупные элементы, голосовые подсказки, пошаговые инструкции и возможность повторить объяснение должны снизить вероятность ошибки во время операции. При этом стандартный сценарий управления сохранится для тех, кто предпочитает пользоваться банкоматом привычным способом.
Отдельное направление проекта связано с функциями контроля здоровья. Устройство может получить инструменты, позволяющие оценить некоторые показатели самочувствия пользователя. Речь идёт не о полноценной медицинской диагностике, а о дополнительных сервисах, которые способны обратить внимание человека на потенциально важные изменения и предложить обратиться к специалисту.
Такая функция может быть востребована в местах с большим потоком людей - например, в торговых центрах, офисных зданиях и транспортных узлах. Банкомат в этом случае превращается из узкоспециализированного финансового терминала в многофункциональную точку обслуживания. Однако медицинские показатели должны восприниматься исключительно как справочная информация, а не как окончательный диагноз.
Новый дизайн также способен изменить роль банкоматов в банковской инфраструктуре. С развитием мобильных приложений необходимость в снятии наличных и проведении операций через физические устройства постепенно снижается. Поэтому банкам приходится искать дополнительные сценарии использования таких точек. Интерактивный экран и ИИ-помощник позволяют предложить клиенту больше услуг без обязательного посещения офиса.
Два дисплея дают возможность одновременно показывать инструкции и выполнять операцию. На одном экране может отображаться ход действия, а на другом - пояснения, важные уведомления или дополнительные предложения. Это делает интерфейс менее перегруженным и позволяет разделить основную и вспомогательную информацию.
Особое внимание при создании подобных устройств должно уделяться безопасности. Любые операции с деньгами требуют надёжной идентификации клиента, защиты от подглядывания и контроля над тем, какие данные сохраняются после завершения сеанса. При использовании голосового управления важно исключить ситуацию, при которой команда постороннего человека будет ошибочно принята за распоряжение владельца счёта.
Не менее важна защита информации о здоровье. Такие данные относятся к чувствительной категории, поэтому их обработка должна проводиться только с согласия пользователя и в соответствии с требованиями конфиденциальности. Клиенту необходимо понятно объяснять, какие сведения собираются, зачем они нужны и сохраняются ли они после окончания работы с банкоматом.
Обновлённая концепция может быть полезна и для людей, которые редко пользуются цифровыми сервисами. Банкомат с ИИ способен выступать своеобразным переходным звеном между традиционным банковским обслуживанием и мобильными технологиями. Пользователь сможет получить подсказку на месте, разобраться в новых функциях и постепенно привыкнуть к более современному формату взаимодействия.
В перспективе такие устройства могут поддерживать перевод между счетами, оплату услуг, оформление отдельных продуктов и консультации по финансовым вопросам. При этом сложные операции, требующие подтверждения личности или участия специалиста, вероятно, будут дополнительно защищаться биометрией, одноразовыми кодами или подключением сотрудника банка.
Переосмысление банкомата показывает, как меняется банковская среда. Устройство, которое раньше выполняло ограниченный набор механических операций, постепенно становится интерактивным цифровым помощником. Сочетание искусственного интеллекта, голосового управления, расширенного интерфейса и сервисов для здоровья может сделать такие точки более универсальными и удобными.
Успех проекта будет зависеть от того, насколько простым окажется использование новинки в реальных условиях. Технологии должны помогать клиенту, а не усложнять привычные действия. Если Сберу удастся сохранить понятный интерфейс, обеспечить высокий уровень защиты и корректно объяснить границы медицинских функций, банкоматы нового поколения смогут стать заметной частью будущей банковской инфраструктуры.
Бабье лето в Псковской области: синоптики рассказали о прогнозе погоды осенью
Покупатели лекарств доверяют рекомендациям врача и известным брендам
Сбер представил банкомат нового поколения с двумя экранами и ГигаЧатом
Сбер представил банкомат нового поколения с двумя экранами и ГигаЧатом
Ремонт под ключ: как шторы на заказ завершают идеальный интерьер
